Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung

Buch Servicetechniker Band 2 | Buch autoFACHMANN
19,80 € * UVP 39,80 € * (50,25% gespart)

inkl. MwSt.

Sofort versandfertig. Versandkostenfrei innerhalb Deutschlands. Lieferzeit in Deutschland ca. 2-5 Werktage.

eBook kaufen

Sie werden weitergeleitet an unseren Shop-Partner Ciando GmbH

  • 978-3-8343-3415-2
  • 1.Auflage 2018
  • Wilhelm Missler
  • 154
Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung Zur Vorbereitung auf die Prüfung... mehr

Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung

Zur Vorbereitung auf die Prüfung zum Servicetechniker. Ein Schwerpunkt in der Ausbildung zum Kfz-Servicetechniker ist die Auftragsabwicklung mit ihren wichtigsten Teilaufgaben. Am Beispiel eines fiktiven Kunden handelt das neu erschienene Fachbuch „Servicetechniker Band 2: Management und Auftragsabwicklung“ einen kompletten Werkstattauftrag ab. Dabei werden die Kundenbetreuung und –beratung, das Ermitteln der für den Serviceauftrag anfallenden Kosten sowie die Auswahl von Ersatz- und Zubehörteilen aufgegriffen. Weitere Querschnittsthemen sind Information, Kommunikation und Kooperation. Im Gegensatz zu vielen anderen Fachbüchern ist dieses Buch nicht nach Sachgebieten gegliedert, sondern stellt im ersten Kapitel die Auftragsabwicklung in den Mittelpunkt. Dadurch werden Werkstattalltag und theoretische Kenntnisse optimal miteinander verzahnt. Das Buch bereitet angehende Kraftfahrzeug-Servicetechniker/innen auf die Prüfung in den nicht-technischen Prüfungsfeldern vor. Für Kfz-Fachkräfte, die noch am Anfang ihres Berufslebens stehen, eignet sich das Handbuch als Nachschlagewerk.

Die Kernthemen im Überblick:

• Der Serviceauftrag

• Serviceorganisation und -management

•  Servicerecht

 

Vorschriften, Gesetze für Kfz-Betriebe | Fachbuch Meisterprüfung Vorschriften
26,99 € *
Kupplung, Getriebe, Antriebswellen | Fachbuch Meisterprüfung Kfz-Technik Kupplung, Getriebe, Antriebswellen
19,80 € * UVP 37,80 € *
Motorschäden | | Fachbuch autoFACHMANN Motorschäden
88,99 € *
autoFACHMANN Digital | UELU-Kurs G-K1/15 ÜLU-Kurs G-K1/15
0,00 € * UVP 2,97 € *
autoFACHMANN Digital | UELU-Kurs K1/15 ÜLU-Kurs K1/15
0,00 € * UVP 2,97 € *
Bussysteme im Kfz | CD-ROM VBM Bussysteme im Kfz (CD-ROM)
9,80 € * UVP 49,80 € *
Lackleitfaden | | Fachbuch autoFACHMANN Lackleitfaden
19,80 € * UVP 89,00 € *
autoFACHMANN Digital | UELU-Kurs G-K3/15 ÜLU-Kurs G-K3/15
0,00 € * UVP 2,97 € *
autoFACHMANN Digital | UELU-Kurs G-K2/15 ÜLU-Kurs G-K2/15
0,00 € * UVP 1,98 € *
Zuletzt angesehen